Objetivos: Conceituar sobre produtividade, histórico e análise do conceito e suas aplicabilidades. Apresentar os modelos e ferramentas de acompanhamento de resultados como CEP, Ferramentas da Qualidade, MRP, Kanban e Kaisen. Descrever e contextualizar a implementação de indicadores.

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Objetivos: Contextualizar o ambiente competitivo com necessidade de enfoque no cliente como diferencial competitivo, sensibilizar para a importância do enfoque no cliente, discutir modelos de pesquisa de satisfação do cliente como orientadores para a tomada de decisões.

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Objetivos: Com esse curso você vai compreender a importância do feedback para o desenvolvimento da equipe, além de ver técnicas e orientações para fazer desse processo algo produtivo e eficaz.

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Objetivos: Empresas que fomentam e acolhem a diversidade humana são mais criativas, lucrativas e resilientes às intempéries do mercado. A partir das teorias da complexidade, o curso busca sensibilizar os colaboradores sobre os benefícios da diversidade para o seu desenvolvimento profissional aumentando, assim, a adesão às políticas internas de promoção de D&I.

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