Participantes devem realizar a prova para receber certificação.

A formação em ITIL iniciou com o treinamento e processo de certificação e em fevereiro encerramos a etapa de mentoria. 

Foram 36 horas em que os 20 participantes puderam discutir sobre o tema, processos internos e contribuir para elaborar um plano de trabalho para a implementação das práticas do ITIL.

Os participantes foram divididos em 07 (sete) grupos de trabalho, com papéis em temas específicos fundamentados na prática do ITIL,  onde cada grupo ficou responsável por analisar o ambiente Celepar e apresentar os resultados. Todo processo subsidiou o relatório final da mentoria que servirá como base para a internalização do ITIL/Gerenciamento de Serviços de TI.

O trabalho integrado é um grande diferencial para o atingimento das metas e resultados cada vez mais relevantes.